Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng bwinh

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do bwinh cung cấp tại địa chỉ bwinh.app, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức khác giữa bwinh và người dùng.

Chính sách này điều chỉnh cách bwinh thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Khách truy cập vãng lai chưa có tài khoản nhưng duyệt trang web bwinh.app.
• Người liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh chính thức.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với các chiến dịch marketing hoặc chương trình khuyến mãi của bwinh.

bwinh chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ thường trú hoặc tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND) khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Lịch sử duyệt web trong phạm vi trang bwinh.app (các trang đã xem, thời gian truy cập).
• Lịch sử giao dịch tài chính và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và session theo quy định tại Điều 7.

bwinh sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML (Chống rửa tiền), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản, cập nhật điều khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Marketing có chọn lọc: Chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của bwinh đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều Khoản & Điều Kiện của bwinh.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm các quy định về nhận biết khách hàng (KYC) và chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: bwinh có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là điều này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing tùy chọn, bwinh chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

bwinh không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — chỉ để hoàn tất giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phần mềm vận hành nền tảng — tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với bwinh.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu tối thiểu cần thiết để kết nối với các nhà cung cấp game hợp tác (như JILI, PG Soft, Evolution Gaming) nhằm cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bwinh có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

bwinh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Kiến trúc zero-trust: Mọi yêu cầu truy cập nội bộ đều phải qua xác thực đa yếu tố, kể cả từ hệ thống nội bộ.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ, được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing ít nhất 2 lần/năm bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật (logs, cookies) được xóa sau 90 ngày.

bwinh sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng trang web nhằm cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu này không định danh cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bwinh. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại bwinh:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân bwinh đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại).
• Q uyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm quyền từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút đồng ý.

bwinh nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại bwinh, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 để chúng tôi xử lý kịp thời.

bwinh có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web bwinh.app trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại bwinh, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang bwinh.app — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.