Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bwinh

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bwinh tại địa chỉ bwinh.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và mọi quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bwinh. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản đó.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của bwinh, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống bwinh.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác.
• Tên đăng ký trên tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản email và số điện thoại đăng ký phải thuộc quyền sở hữu và sử dụng hợp pháp của bạn.

bwinh có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp thông tin cung cấp không chính xác, trùng lặp hoặc có dấu hiệu gian lận.

Khi sử dụng nền tảng bwinh, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện sau và cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của bwinh.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Không tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của bwinh.
• Không sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của bwinh mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Không sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại nơi bạn cư trú nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

bwinh bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

bwinh hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên hệ thống bwinh.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Người chơi có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi rút các khoản tiền lớn.
• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của bwinh được cung cấp nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, tất cả đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người chơi phải đáp ứng đầy đủ.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng — thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng — phải hoàn thành trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới.
• bwinh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi đã xác nhận của người chơi.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, bwinh có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được quy định rõ ràng.

Tất cả các hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng bwinh phải tuân theo các quy tắc sau:

• Các lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bwinh có quyền hủy và hoàn tiền cược cho tất cả các giao dịch bị ảnh hưởng.
• Kết quả từ các nhà cung cấp game (JILI, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác khác) là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• bwinh không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa trên từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại game và mức độ thành viên.

bwinh cung cấp nền tảng với trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bwinh không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Tổn thất do việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng như mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài vượt quá khả năng kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về danh tiếng hoặc cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bwinh.

Tổng trách nhiệm tài chính của bwinh đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

bwinh cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở khi bạn đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Lịch sử giao dịch: Truy cập đầy đủ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính để tự đánh giá thói quen chơi.

bwinh thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật được công bố tại trang /chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên bwinh.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bwinh nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

bwinh bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Người chơi nên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

bwinh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ tr ợ qua Live Chat 24/7. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của bwinh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — phản hồi dưới 2 phút ngay trên trang web bwinh.app
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong vòng tối đa 14 ngày làm việc.